Garantie und Reparaturservice

Zufriedenheitsgarantie

Wir wollen nur zufriedene Kunden haben! Wir sind stolz auf die Qualität unseres Schmucks und wir wollen, dass Du lange etwas davon hast. Darum erhältst Du zu jedem Schmuckstück, das Du kaufst, eine einzigartige Garantie- oder Kaufbescheinigung, mit der Du Dich immer an unsere Berater wenden kannst.

Natürlich sind alle Victoria-Schmuckstücke – in Übereinstimmung mit den europäischen Richtlinien – garantiert nickelfrei: sie werden von einem unabhängigen Labor (Laboratoires Dubois, Schweiz) regelmäßig dahingehend kontrolliert.

Kundenservice

  • Kundenservice

Victoria hat einen exzellenten Kundenservice. Jedes Schmuckstück, das einen Mangel aufgrund eines Herstellungsfehlers aufweist, und als solches von unserer technischen Abteilung erkannt wird, wird durch Victoria kostenlos ersetzt, sofern dieses durch die Garantie oder einen Kaufbeleg abgedeckt ist.

  • Reparaturservice

Du kannst Dich auch dann auf uns verlassen, wenn Dein Schmuckstück durch ein Ereignis beschädigt worden und nicht durch unsere Garantie abgedeckt ist. Dazu kannst Du auf unseren (kostenpflichtigen) Reparaturservice zurückgreifen, der Dir eine geeignete Lösung anbieten wird, soweit der Schaden reparabel ist.

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